顧客の方からの、お客様宛の中国語のメールと電話を日本語翻訳して転送。
お客様から顧客の方への返信メールを中国語に翻訳して転送または電話で返答します。
中国語顧客対応の翻訳部分を当社が間に入り翻訳＆転送を行なうサービスです。
中国向け窓口を作りたいが、中国語対応が出来ない為躊躇されていた方に最適のサービスです。
当サービスは新規サービスにつき、先着10社様のお申込で一旦締め切らせて頂きます
2011/2/7 サービスリリース
2011/2/7 現在のお申込み状況（申込0件、残枠10件）
2011/3/11 現在のお申込み状況（申込4件、残枠6件）
メールと電話での中国語の問合せに対応
■中国語メールでのお問い合わせ
①当社で代理受信or転送受信し、日本語に翻訳しお客様に転送
②お客様から当社に頂いた日本語の返信メールを中国語に翻訳して転送
■中国語の電話でのお問い合わせ
①当社で電話を受け、内容をヒアリング、日本語にまとめてお客様にメール送信
②お客様から当社に頂いた日本語の返信メールを理解し先方にコールバック
■スカイプでの問い合わせにも対応いたします！！
ご要望の多いスカイプでの問い合わせ対応にも、料金内で対応が可能です。
この場合は、往復数のカウントが少々複雑にはなりますが、
1回の1連のやり取り（接続して切断するまで）を『1回』としてカウントさせていただきます。
安心のWネイティブチェックで品質を保持
電話を受けるスタッフは、中国語ネイティブのバイリンガルスタッフです。
問合せの内容をまずは中国語で100％把握し、社内で日本語ネイティブスタッフに内容を伝達します。
お客様とのやり取りはすべて日本語ネイティブのスタッフが行いますので、ご安心ください。
1ヶ月10往復までの基本パッケージで気軽にスタート
メールも電話も問合せ～返信までを１往復としてカウントし、
月間１０往復までを基本料金に含んでおります。
残ったカウントは翌月以降に繰越す事が可能ですので、
スタート当初問合せ件数が少なくても低リスクで取組が可能です。
※繰越しカウントが10以上の場合、翌月の月額費用は発生しません。
中国語お問い合わせ対応【MAIL+TEL】 料金表
■基本料金に含まれるもの
・問合せメールの中国語から日本語への翻訳
・問合せ電話の内容を日本語に翻訳・要約
・返信メールの日本語から中国語への翻訳
・中国語での電話コールバック対応・電話代
・月次レポートの作成
・対応時間：平日9:30～18:30
■基本料金に含まれないもの
・オリジナル電話番号での対応（オプション）
・土日祝の対応（オプション）
・当社判断でのお客様への対応
